Politica privind comenzile digitale și retragerea

Ultima actualizare: 5 noiembrie 2026

Această politică se aplică produselor digitale cumpărate de pe ungureanumarius.ro (eBook-uri, ghiduri, jurnale, plannere și pachete digitale), vândute de ESSENZIA SRL, CUI RO44628032. Ea completează Termenii și condițiile.

1. Cum se plasează o comandă

1. Adaugi produsele în coș și mergi la checkout. Nu este nevoie de cont.
2. Completezi numele, adresa de email pentru livrare și datele de facturare.
3. Accepți termenii și îți exprimi acordul pentru livrarea imediată a conținutului digital (vezi punctul 4).
4. Plătești cu cardul, pe pagina securizată Stripe.

Contractul se încheie în momentul confirmării plății. Fiecare comandă primește un număr unic, afișat în email și pe pagina comenzii.

2. Livrarea

• Produsele digitale nu se livrează fizic și nu implică costuri de transport.
• Imediat după confirmarea plății primești pe email un link securizat către pagina comenzii, de unde descarci fișierele. Linkul este afișat și pe ecran, la finalul plății.
• Linkurile de descărcare sunt personale și temporare: sunt valabile 30 de zile și permit 5 descărcări pentru fiecare fișier, dacă nu se comunică altfel în emailul de livrare. Îți recomandăm să salvezi fișierele pe dispozitivul tău.
• Pentru un pachet digital primești acces la toate fișierele produselor incluse.
• Dacă nu primești emailul în câteva minute, verifică dosarele Spam sau Promoții. Dacă tot nu îl găsești, scrie-ne și îți retrimitem linkul gratuit.

3. Cerințe tehnice

Pentru fișierele PDF ai nevoie de un cititor de PDF, disponibil gratuit pe calculator, tabletă și telefon. Materialele pot fi printate pentru uz personal.

4. Dreptul de retragere

În general, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile. Totuși, potrivit art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, acest drept nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea a început:

• cu acordul prealabil expres al consumatorului, și
• după confirmarea consumatorului că a luat cunoștință de faptul că își pierde astfel dreptul de retragere.

La checkout îți exprimi acest acord și această confirmare prin bifarea căsuței dedicate, iar consimțământul se păstrează în istoricul comenzii. Prin urmare, după confirmarea plății și punerea la dispoziție a linkului de descărcare, comanda nu mai poate fi anulată în baza dreptului de retragere.

5. Conformitatea produselor

Conform OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital, ai dreptul să primești produsul așa cum a fost descris. Dacă fișierul nu se deschide, este incomplet, deteriorat sau diferă de descriere, scrie-ne la contact@ungureanumarius.ro, cu numărul comenzii. Vom remedia problema (fișier corectat sau înlocuit). Dacă remedierea nu este posibilă, îți rambursăm suma plătită pentru produsul respectiv.

6. Rambursări

Rambursările aprobate se fac pe cardul folosit la plată, prin Stripe, de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă. După rambursarea integrală, accesul la fișierele comenzii se dezactivează.

7. Licența de utilizare

Produsele sunt destinate exclusiv uzului personal al cumpărătorului. Este interzisă redistribuirea, revânzarea, partajarea linkurilor de descărcare sau publicarea conținutului, integral ori parțial, fără acordul scris al ESSENZIA SRL.

8. Caracterul informativ

Ghidurile, rețetele și materialele de coaching au caracter educativ și nu înlocuiesc recomandările unui medic, dietetician sau alt specialist autorizat.

9. Contact

Pentru orice problemă legată de o comandă: contact@ungureanumarius.ro, cu numărul comenzii. Consumatorii se pot adresa și ANPC sau pot folosi procedura SAL.